8月1日,美团发文《繁荣行业生态,抵制无序竞争》称,外卖平台补贴近日引发社会高度关注,美团对此高度重视,将坚决规范促销行为,杜绝不正当竞争行为,推动建立公平有序行业秩序,促进各方互利共赢。
同时,美团承诺从自身做起,并积极呼吁行业共同构建良好生态,促进餐饮服务行业规范健康持续发展。
一是开展补贴活动严格遵守《反垄断法》、《反不正当竞争法》、《电子商务法》、《价格法》、《反食品浪费法》等法律法规,不以显著低于成本的价格销售商品和服务,严重扭曲价格信号,扰乱市场竞争秩序,造成浪费。 二是开展补贴活动依法向商家和消费者公示补贴信息,不对补贴总额进行夸大宣传。 三是不强制或变相强制商家参加补贴活动,切实保障商家自主定价权。 四是对商家和消费者遵循无歧视原则,确保促销补贴活动公平性,不通过选择性补贴伤害中小商户利益。 五是积极构建消费者、商家、外卖骑手和平台企业等多方共赢的良好生态。倾听广大商户意见,降低商户经营成本,从“比价格”回归“比品质”“比服务”,促进外卖和堂食平衡发展,构建理性可持续的商业环境,努力提高骑手权益保障水平,避免骑手收入大起大落,就业大进大出。同日,淘宝闪购及饿了么联合发文,称坚决抵制恶性竞争,合作促进生态共赢,并承诺将进一步重点做好以下四项工作:
一、从消费者和商家需求出发,合理规划发放补贴。 二、坚决抵制恶性竞争。我们将主动杜绝不正当竞争行为,激发新兴市场的消费潜力和全行业的创新活力。不做大规模“0元购”等非理性促销活动。 三、持续提升服务质量。我们将持续提供多元化的消费场景,更丰富的品类,不断升级配送体系的网络效率。 四、合作促进生态共赢。围绕商家参与、商品品质、骑手权益等核心议题,建立了“倾听-征询-优化-反馈”体系,多场恳谈会正在各地陆续开展。此外,据京东黑板报,京东今日发文称,近期,外卖行业补贴引发社会广泛关注,不少行业协会、商家发声,希望停止“0元购”等内卷式补贴促销行为,构建良好行业生态,实现多方互利共赢良性发展。京东在此承诺:
一、规范补贴行为。京东外卖将继续坚持反内卷立场,坚决杜绝不正当竞争,抵制“0元购”等恶性补贴,绝不以冲单量体现市场地位、制造市场泡沫。搭建简单透明的补贴机制,依法向商家和消费者公示营销活动信息,商家可自主经营和参与促销活动。 二、抵制恶性竞争。通过打造差异化特色菜品、提升服务质量等,坚守品质定位,以技术赋能、供应链创新等打造核心竞争力,用产品、价格、服务赢得用户口碑、创造长期价值,推动行业从“比补贴”回归“比品质”、“比服务”。 三、提升服务质量。坚守食品安全底线,坚守诚信经营底线,持续打造品质消费体验。积极推动反食品浪费工作,门店首页公告嵌入“请适量点餐,环保又健康”宣传语,同时在点餐、结算、订单页面加入“适量点餐”提示,形成全链路提醒,杜绝诱导过量点餐。 四、促进互利共赢。为商家提供佣金激励、广告激励、流量扶持、配送费补贴、爆品运营、专属售后等服务,帮助好商家更好经营;优化骑手保障,提升外卖骑手职业尊严感和获得感。共建消费者、商家、骑手、平台多方共赢的外卖良性生态和正循环。一财资讯
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